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Domande Frequenti

Generali

La missione di MOOVENGO è quella di trasformare il mondo delle consegne a domicilio. Collaboriamo con le migliori attività della tua città – dalle piccole realtà locali alle grandi catene nazionali – per portarti dove vuoi, tutto ciò che desideri.

I Moover sono corrieri indipendenti collegati alla nostra piattaforma. Sono persone che hanno tempo libero, un proprio mezzo di trasporto ed uno smartphone. Il loro compito è quello di renderti la vita semplice e risolvere ogni tuo problema nel minor tempo possibile. 

Utilizzare Moovengo

Puoi ordinare sia chiamando che inviando un messaggio Whatsapp al numero +39 351 801 8900. Inserisci nel messaggio il tuo indirizzo e cosa vuoi ordinare. Il tuo ordine viene elaborato immediatamente, l’attività selezionata per l’ordine inizia a prepararlo e a confezionarlo. Una volta pronto, un nostro Moover lo ritira per te e lo porta all’indirizzo da te indicato.

Su MOOVENGO puoi ordinare qualsiasi prodotto dalla spesa al cibo, dai farmaci ai tabacchi. Qualsiasi cosa tu desideri noi te la consegniamo.

Consegniamo tutti i giorni dalle 08:00 alle 24:00. L’ordine viene accettato secondo la disponibilità dei Moover e nel rispetto degli orari delle attività commerciali.

Lasciare la mancia è completamente a tua discrezione. Puoi darla in contanti al nostro Moover quando ti consegna l’ordine. I nostri Moover ricevono il 100% di tutte le mance.

Se hai un codice promozionale, puoi comunicarlo nel messaggio WhatsApp mentre ordini. Segui i nostri canali social per essere aggiornato sui codici promozionali.

Consigliamo sempre ai nostri ristoranti di mantenere su MOOVENGO gli stessi prezzi che hanno in sala, ma ci potrebbero essere delle eccezioni. 
Se hai qualsiasi domanda sul prezzo dei menù, per favore contatta direttamente il ristorante.

 

Ordine

Certo. Devi solo indicarci a che ora desideri la consegna prima di confermare l’ordine e la riceverai all’orario desiderato.

Una volta effettuato l’ordine, il ristorante lo riceve, lo prepara e lo impacchetta. Quando è pronto un nostro Moover lo ritira e si reca all’indirizzo di consegna.

Di solito no. Ma ti consigliamo di chiedere, al momento della prenotazione al nostro customer care, se il partner da te scelto richiede un ordine minimo.

Sì! Puoi programmare gli ordini fino a tre giorni prima della consegna.

Il packaging dipende sempre dalla tipologia di cibo e dal ristorante da cui hai ordinato. I nostri ristoranti hanno molta cura nell’utilizzare packaging che mantenga la giusta temperatura il più a lungo possibile. Se hai suggerimenti riguardo al packaging o sull’aspetto del cibo che ti è stato consegnato, per favore contattaci via mail all’indirizzo hello@moovengo.it e comunicheremo i tuoi feedback al ristorante.

Abbiamo un team dedicato a seguire tutta la tua esperienza con MOOVENGO, dal momento in cui effettui l’ordine a quando ti viene consegnato.

Purtroppo gli imprevisti possono capitare a tutti. In questo caso, puoi contattarci via mail all’indirizzo hello@moovengo.it  per parlare con il nostro customer care per ogni problema.

Puoi fare richiesta di aggiunta al tuo ordine, chiamando il +39 351 801 89 00 o inviandoci un messaggio WhatsApp e faremo del nostro meglio per essere certi che i piatti mancanti vengano aggiunti al tuo ordine.

A volte può succedere che accadano imprevisti che non possiamo controllare. Proviamo sempre a metterci in contatto con te quando capiamo che potrebbe esserci un ritardo e il nostro team fa sempre in modo di consegnarti l’ordine il prima possibile.

Se pensi di non riuscire a trovarti all’indirizzo indicato in tempo per ricevere il tuo ordine, contattataci scrivendo un messaggio o chiamandoci al +39 351 801 89 00.

Il nostro customer care proverà a chiamarti nel caso in cui ci siano problemi una volta raggiunto il tuo indirizzo. Il tuo Moover attenderà fino a 10 minuti all’indirizzo indicato. Trascorso questo tempo, andrà via e non ti sarà più possibile ordinare con noi per 30 giorni.

Altro

Se hai allergie e vuoi saperne di più su un piatto, fornisci subito l’informazione o contatta direttamente il ristorante.

Ci espandiamo in fretta per arrivare anche nella tua zona!

Abbiamo un team dedicato che sarà felice di assisterti nella creazione del tuo account, in modo che tu possa ordinare colazioni per alzare il morale del tuo team, pranzi di lavoro e anche catering. Inviaci una mail a hello@moovengo.it